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「服務(wù)零距離求購(gòu)三軸撕碎機(jī)視頻」產(chǎn)品得人心,服務(wù)暖人心
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集裝箱配件倉(cāng)庫(kù)貼心關(guān)愛(ài) 移動(dòng)配件庫(kù) 隨著星邦設(shè)備的迅速增加「服務(wù)零距離」產(chǎn)品得人心,服務(wù)暖人心,如何有效地對(duì)設(shè)備進(jìn)行配件保障,以確保設(shè)備的正常運(yùn)行,是橫亙?cè)谛前钪毓ず妥赓U商客戶面前的一道難題。2018年,星邦重工為租賃商客戶量身訂制的集裝箱配件倉(cāng)庫(kù),逐步投放各主要區(qū)域,常用配件就儲(chǔ)備在客戶身邊。 集裝高夏撕碎機(jī)箱配件倉(cāng)庫(kù),內(nèi)設(shè)配件專(zhuān)用貨架、多功能門(mén)鎖,同時(shí)客戶還能根據(jù)實(shí)際需要,在集裝箱內(nèi)加裝簡(jiǎn)易辦公設(shè)備。其中,多功能門(mén)鎖既能采用金屬鑰匙和指紋開(kāi)鎖,還能夠通過(guò)遠(yuǎn)程隨機(jī)密碼開(kāi)鎖、區(qū)域WIFI開(kāi)鎖,既保證了內(nèi)部配件的安全,又增強(qiáng)了領(lǐng)取配件的便利性。 “有集裝箱配件倉(cāng)庫(kù)在我身邊,我放心!”湖北某租賃商的服務(wù)總監(jiān)如實(shí)說(shuō)道。 “配件零距離”,一直以來(lái)都是工程機(jī)械同仁執(zhí)著追求的目標(biāo),如今星邦重工通過(guò)實(shí)際行動(dòng),初步實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),并獲得了客戶的認(rèn)可。 客戶培訓(xùn)授之以漁 2018年星邦重工的客戶培訓(xùn),用如火如荼來(lái)形容,可謂名副其實(shí)。強(qiáng)大的師資團(tuán)報(bào)廢面包車(chē)撕碎機(jī)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)視頻、多樣的培訓(xùn)方式,星邦重工逐步成為高空作業(yè)平臺(tái)的培訓(xùn)標(biāo)桿。 培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)由湖南工程機(jī)械集群客座教授領(lǐng)銜,均具有學(xué)士及以上學(xué)位和十年以上工程機(jī)械從業(yè)經(jīng)驗(yàn),定期支援服務(wù)一線。扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是成為星邦培訓(xùn)講師的入門(mén)條件。 定期制作和發(fā)布設(shè)備操作視頻、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)視頻、設(shè)備排故視頻,客戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)智能手機(jī)中的“星邦重工”和“星邦重工售后服務(wù)”微信公眾號(hào)查詢視頻資料。視頻資料直觀、易懂、全面。星邦重工將視頻資料集中刻錄,形成標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)光碟,用于租賃商進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。 除了客戶來(lái)司培訓(xùn)、手機(jī)遠(yuǎn)程培訓(xùn)之外,還有高頻次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在租賃商的培訓(xùn)教室里、在施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備旁、在工地的簡(jiǎn)易辦公室內(nèi),都能看到星邦服務(wù)支持工程師們的培訓(xùn)身影;星邦重工積極聯(lián)系主要核心供應(yīng)商,由星邦服務(wù)支持工程和租賃商的維修工程師一起參加供應(yīng)商組織的培訓(xùn),共同提升技能水平。 智能聯(lián)網(wǎng)一路領(lǐng)先 智能物聯(lián)手機(jī)端APP即將投入使用 星邦重工物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),是設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理與服務(wù)系統(tǒng)集成開(kāi)發(fā)的智能物聯(lián)系統(tǒng),基于設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控與服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)管理,并為租賃商提供設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備查看、遠(yuǎn)程故障診斷、設(shè)備工況管理,實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修,實(shí)時(shí)管理設(shè)備狀態(tài)和服務(wù)進(jìn)度。 2018年元月,國(guó)務(wù)院辦公廳的信息化調(diào)研組,聽(tīng)取星邦重工的信息化進(jìn)展;2018年4月,星邦重工信息化項(xiàng)目經(jīng)理飛赴北京,前往工信部匯報(bào)工作;2018年9月,工信部與中央電視臺(tái)《中國(guó)大數(shù)據(jù)》聯(lián)合攝制組走進(jìn)了星邦重工,廢機(jī)油濾芯撕碎機(jī)全方位記錄了星邦重工在工業(yè)大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用實(shí)例。 2018年年底,即將投入使用的智能物聯(lián)手機(jī)端APP,誓將星邦工地鋼筋撕碎機(jī)與客戶零邊角料撕碎機(jī)廠家距離!責(zé)任編輯:盧金生
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